Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Staf Layanan Pelanggan yang akan menjadi bagian integral dari tim kami.
Kami mencari individu yang bersemangat, ramah, dan memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik. Jika Anda siap untuk tantangan baru dan ingin berkembang dalam lingkungan yang dinamis, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif.
- Memproses transaksi pesanan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Memperbarui data pelanggan secara akurat di sistem.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah kompleks.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses layanan.
- Menjaga standar kualitas layanan sesuai kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi CRM.
- Siap bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap proaktif dan orientasi pada solusi.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.