Deskripsi Pekerjaan
Kami PT Solusi Layanan Prima, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, sedang mencari Staf Customer Service yang profesional dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan.
- Melaporkan feedback pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja shift.