Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang sedang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berfokus pada kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja modern, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan mengembangkan karir.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang efektif dan tepat waktu untuk setiap masalah pelanggan.
- Merekam dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan isu yang kompleks.
- Menjaga standar kualitas layanan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan tren masalah pelanggan kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
- Mahir menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran.
- Dapat bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan.