Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT TechSolution Indonesia, perusahaan teknologi yang berkembang pesat, sedang mencari Customer Service Representative yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi ujung tombak interaksi dengan pelanggan kami, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan profesional dan efisien.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan gaji yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan ramah dan profesional.
- Memberikan solusi atas masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Mencatat dan memelihara data interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
- Berkolaborasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan permasalahan yang kompleks.
- Menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi sesuai dengan target perusahaan.
- Melakukan follow-up terhadap kasus yang belum terselesaikan.
- Memberikan umpan balik untuk perbaikan produk dan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang Customer Service lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel) dan aplikasi komunikasi.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki inisiatif.
- Memiliki sikap sabar, empati, dan berorientasi pada pelayanan.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.