Deskripsi Pekerjaan
Kami PT. Layanan Prima sedang mencari seorang Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Mencatat dan mengelola data pelanggan dalam sistem.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Membantu dalam proses administrasi yang terkait dengan pelayanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Bersedia bekerja dalam shift.
- Berorientasi pada hasil dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki empati dan kesabaran dalam menangani pelanggan.