Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian dari layanan pelanggan yang ramah dan profesional, memastikan setiap interaksi dengan pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan untuk berkembang, dan kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan bantu kami memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan
- Mencatat dan mengelola data pelanggan dalam sistem
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Bersedia bekerja dalam shift
- Berorientasi pada pelanggan dan mampu bekerja di bawah tekanan