Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki jiwa pelayanan yang luar biasa dan ingin berkarir di perusahaan teknologi yang dinamis? Apex Solutions Indonesia sedang mencari Customer Service Representative (CSR) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, mendukung, dan berorientasi pada pertumbuhan. Sebagai CSR, Anda akan menjadi garda terdepan kami dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang.
Mari jadi bagian dari perusahaan yang mengedepankan kepuasan pelanggan!
Tanggung Jawab
- Menangani Interaksi Pelanggan: Menerima dan menangani panggilan masuk, email, dan chat secara efisien dan ramah.
- Mengurangi Masalah: Mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati dan memberikan solusi tepat guna.
- Pelatihan Produk: Menjelaskan fitur dan manfaat produk/layanan kami kepada pelanggan baru maupun lama.
- Administrasi: Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem CRM yang disediakan.
- Peningkatan Kinerja: Berkontribusi dalam diskusi tim untuk meningkatkan standar layanan.
Kualifikasi
- Pengalaman: Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Customer Service (fresh graduate diterima jika berkualitas).
- Komunikasi: Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan lancar (English toefl min 500 atau setara).
- Komputer: Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan email.
- Sifat: Tipe kepribadian positif, rajin, dan mampu bekerja dalam tim maupun mandiri.
- Kemampuan: Kemampuan menulis dengan jelas dan tepat.