Deskripsi Pekerjaan
Halo calon talenta terbaik! TechNova Solutions sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan.
Kami mencari seseorang yang memiliki jiwa pelayanan yang tinggi dan kemampuan komunikasi yang luar biasa. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi wajah utama layanan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi menciptakan pengalaman positif.
Keunggulan yang kami tawarkan:
- Gaji kompetitif dan tunjangan menarik.
- Jam kerja fleksibel.
- Program kesehatan komprehensif.
- Peluang karir yang jelas dan jelas.
Jika Anda siap mengembangkan karir Anda di industri teknologi, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang!
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan masuk, email, dan chat dari pelanggan dengan cepat dan ramah.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang tepat.
- Mengelola dan memelihara database pelanggan secara akurat.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memberikan laporan harian mengenai statistik layanan dan isu yang perlu ditindaklanjuti.
- Mengedukasi pelanggan tentang fitur dan layanan produk kami.
Kualifikasi
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam Customer Service atau Call Center.
- Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris lancar (lisan dan tulisan).
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan empati yang tinggi.
- Kemampuan menangani stres dan bekerja di bawah tekanan.
- Kompetensi komputer standar (Microsoft Office, Google Workspace).
- Lulusan S1/SMA/SMK dengan IPK yang baik.