Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik. Kami mencari Customer Service Representative yang profesional, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perusahaan yang inovatif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan tepat dan efisien.
- Memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi.
- Mencatat dan melaporkan umpan balik pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service diutamakan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Menguasai Microsoft Office dan alat komunikasi.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.