Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Staf Layanan Pelanggan yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai ujung tombak perusahaan, Anda akan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang cepat. Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karier Anda di lingkungan yang dinamis.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan solusi yang tepat
- Memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi
- Mencatat dan melaporkan umpan balik pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah
- Menjaga standar kualitas layanan sesuai pedoman perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Menguasai bahasa Indonesia dengan baik; bahasa Inggris merupakan nilai tambah
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi
- Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran