Deskripsi Pekerjaan
PT Layanan Prima Sejahtera, perusahaan terkemuka di bidang teknologi dan layanan pelanggan, sedang membuka lowongan untuk posisi Customer Service Representative. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di Jakarta. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pengembangan karir, dan kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan solusi yang efektif dan tepat waktu untuk masalah pelanggan.
- Mencatat dan memelihara data interaksi pelanggan dengan akurat.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan isu kompleks.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam menangani kasus eskalasi.
- Berkontribusi dalam peningkatan kualitas layanan berdasarkan feedback pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Keterampilan pemecahan masalah yang kuat.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri.
- Menguasai Microsoft Office dan alat komunikasi digital.
- Memiliki sikap positif dan empati terhadap pelanggan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.