Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Maju Sejahtera, merupakan perusahaan layanan pelanggan terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Saat ini, kami mencari individu yang dinamis dan berdedikasi untuk bergabung sebagai Staf Customer Service.
Anda akan menjadi bagian dari tim yang mendukung dan inovatif, dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan yang profesional. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan kemampuan komunikasi yang baik, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan tren masalah kepada manajemen.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Menguasai Microsoft Office.
- Bersedia bekerja shift.
- Berorientasi pada solusi.
- Ramah dan sabar dalam menghadapi pelanggan.