Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di Jakarta. Anda akan menjadi perwakilan utama dalam menangani pertanyaan dan solusi, serta memastikan kepuasan pelanggan.
Keuntungan
- Gaji kompetitif dan tunjangan
- Pelatihan berkelanjutan
- Lingkungan kerja inklusif
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Mengelola keluhan pelanggan dan memberikan solusi tepat waktu
- Memelihara catatan interaksi pelanggan di sistem
- Berkolaborasi dengan tim terkait untuk meningkatkan layanan
- Melaporkan tren dan feedback pelanggan kepada manajemen
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1
- Pengalaman 1-2 tahun di customer service (fresh graduate dipersilakan)
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi terkait
- Dapat bekerja dalam shift dan akhir pekan
- Memiliki sikap proaktif dan empati