Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di Teknologi Nusantara sebagai Customer Service Specialist! Kami mencari profesional yang bersemangat untuk menjadi wajah kami dalam menyediakan pengalaman pelanggan luar biasa. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berdedikasi pada inovasi dan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan solusi holistik
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan
- Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mempertahankan pengetahuan produk yang up-to-date
Kualifikasi
- Sarjana dari semua jurusan dengan GPA min 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan
- Komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan menyelesaikan masalah yang kuat dan berpikir kritis
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Kepemimpinan dan kemampuan tim yang terbukti
- Kemampuan teknis dasar untuk alat komunikasi digital