Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan kami sebagai Customer Service Specialist dan jadi bagian dari tim yang mengubah pengalaman pelanggan menjadi kepuasan luar biasa! Kami mencari profesional yang passion dalam memberikan solusi cepat dan personal untuk setiap interaksi pelanggan. Dengan budaya kerja yang kolaboratif dan fasilitas modern, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan teknologi terdepan Indonesia.
Tanggung Jawab
- Menangani inbound/outbound call dan email pelanggan dengan profesional
- Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara efektif
- Memproses transaksi dan pembaruan data dengan akurat
- Dokumentasi interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk solusi holistik
- Identifikasi tren masalah pelanggan untuk perbaian proaktif
- Maintain knowledge base dengan informasi terbaru
Kualifikasi
- S1 dari semua jurusan (fresh graduate dipersilakan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM
- Problem-solving skill yang tajam
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan baik
- Bahasa Inggris aktif (TOEFL minimal 500)
- Integritas tinggi dan orientasi pada detail