Deskripsi Pekerjaan
Tentang Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada layanan digital. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Perwakilan Layanan Pelanggan yang akan ditempatkan di Jakarta. Sebagai bagian dari tim customer service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.
Kami mencari individu yang memiliki komunikasi yang baik, mampu bekerja dalam tim, dan memiliki semangat untuk membantu orang lain. Jika Anda adalah seorang problem solver yang handal, kami ingin bertemu dengan Anda!
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang ramah dan profesional.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan di sistem.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada atasan.
- Mengikuti pelatihan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Mampu bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta.
- Memiliki sikap proaktif dan mampu bekerja di bawah tekanan.