Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Perwakilan Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis di Jakarta. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan ramah dan profesional
- Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang efektif serta tepat waktu
- Memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dengan akurat di sistem
- Berkolaborasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan isu yang kompleks
- Memberikan informasi produk dan layanan secara detail kepada pelanggan
- Mematuhi standar kualitas dan prosedur perusahaan
- Berpartisipasi dalam pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 segala jurusan
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Bersikap positif, empati, dan mampu mengelola stres dengan baik
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk hari libur dan akhir pekan
- Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat