Deskripsi Pekerjaan
Kesempatan Karir Istimewa!
Kami adalah perusahaan terkemuka di bidang teknologi yang sedang berkembang pesat. Kami mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Spesialis Layanan Pelanggan. Anda akan menjadi ujung tombak interaksi dengan pelanggan, memastikan setiap pengalaman bernilai dan memuaskan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang inklusif, pelatihan berkelanjutan, dan jenjang karir yang jelas. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain dan kemampuan komunikasi yang kuat, ini adalah tempat yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Memproses pesanan dan permintaan pelanggan dengan efisien.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui solusi yang tepat dan cepat.
- Mencatat dan melaporkan masukan pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan isu kompleks.
- Menjaga standar kualitas layanan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi.
- Berorientasi pada solusi dan memiliki kemampuan problem-solving.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.