Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jika Anda memiliki komunikasi yang baik, empati tinggi, dan semangat untuk membantu orang lain, inilah kesempatan karir yang tepat untuk Anda.
Bergabunglah dengan perusahaan inovatif yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan diri, dan benefit menarik.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan tepat waktu.
- Merekam dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang efektif dan memuaskan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menyiapkan laporan harian mengenai interaksi pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3, diutamakan yang relevan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) dan aplikasi chatting.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Memiliki sikap proaktif, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Diutamakan yang berdomisili di Jakarta atau sekitarnya.