Deskripsi Pekerjaan
Kami PT. Inovasi Digital Nusantara sedang mencari seorang Customer Service yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan berkembang menanti Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat.
- Mencatat dan memantau interaksi pelanggan dalam sistem.
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Menguasai Microsoft Office dan sistem CRM.
- Memiliki sikap sabar, empati, dan teliti.
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.