Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Kami mencari seorang Perwakilan Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan setia kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari pertumbuhan perusahaan!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi yang akurat tentang produk dan layanan.
- Memproses pesanan dan pengembalian dengan efisien.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan.
- Melakukan dokumentasi interaksi pelanggan secara detail.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Mengidentifikasi tren masalah untuk peningkatan layanan.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan lebih diutamakan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Keterampilan pemecahan masalah yang kuat.
- Menguasai Microsoft Office dan aplikasi komunikasi.
- Bersedia bekerja dalam shift dan akhir pekan.
- Mempunyai empati dan kesabaran dalam melayani pelanggan.
- Berorientasi pada target dan hasil.