Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Customer Service Representatif yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, menyelesaikan keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Bergabunglah dengan perusahaan yang dinamis dan berorientasi pada pertumbuhan.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan dengan baik.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti prosedur perusahaan dalam menangani pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Mampu bekerja dalam tekanan dan multitasking.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Memiliki keterampilan komputer dasar dan Microsoft Office.