Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia adalah perusahaan teknologi terdepan yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif kepada pelanggan kami. Kami sedang mencari Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Jika Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan ingin berkembang dalam industri teknologi, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional.
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem database.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Melaporkan masalah umum dan saran perbaikan kepada manajer.
- Maintain pengetahuan produk dan layanan untuk memberikan informasi yang akurat.
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 di segala jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan interpersonal yang kuat.
- Memiliki kemampuan menyelesaikan masalah di bawah tekanan.
- Mahir menggunakan komputer dan aplikasi office.
- Bahasa Indonesia yang fasih dan kemampuan bahasa Inggris akan menjadi nilai plus.