Deskripsi Pekerjaan
PT Layanan Prima Sejahtera, perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan, sedang mencari Customer Service Representative yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami mencari individu yang memiliki komunikasi yang baik, mampu menangani pertanyaan dan keluhan, serta memiliki semangat untuk membantu orang lain.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan tepat waktu
- Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke dalam sistem
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service lebih disukai
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Fleksibel dalam bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
- Memiliki orientasi pelayanan yang kuat
- Teliti dan mampu bekerja di bawah tekanan