Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan digital yang berkembang pesat dan mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Staf Layanan Pelanggan. Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat
- Memproses pesanan dan pengembalian barang
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
- Mencatat dan melaporkan masalah pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi yang baik
- Menguasai Microsoft Office
- Bersedia bekerja dalam sistem shift
- Berorientasi pada solusi