Deskripsi Pekerjaan
TechSolutions Indonesia mencari Customer Service Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Bergabunglah dengan kami dalam misi kami untuk menyediakan pengalaman pelanggan luar biasa di industri teknologi terdepan!
Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menjadi wajah kami dalam berinteraksi dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan profesional. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis yang mendukung pertumbuhan karir Anda.
Mengapa bergabung dengan kami?
- Gaji kompetitif dengan insentif kinerja
- Lingkungan kerja modern dan kolaboratif
- Program pelatihan dan pengembangan karir
- Benefit kesehatan dan asuransi lengkap
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan, email, dan chat pelanggan dengan profesionalisme
- Mendiagnosis masalah teknis dan memberikan solusi yang efektifMencatat interaksi pelanggan dalam sistem CRM dengan akurat
- Koordinasi dengan tim teknis untuk resolusi masalah kompleks
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling
- Mengikuti prosedur standar dan kebijakan perusahaan
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaian layanan
Kualifikasi
- Minimal SMA/D3/S1 dari jurusan apa saja
- Pengalaman minimal 1 tahun di customer service atau call center
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Pengetahuan dasar teknologi informasi (hardware/software)
- Keahlian dalam multitasking dan manajemen waktu
- Penekanan pada detail dan kemampuan problem-solving
- Bahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan) adalah keunggulan
- Memiliki sikap positif dan sabar dalam situasi tekanan