Deskripsi Pekerjaan
Jelajahi kesempatan karir yang menantang dengan bergabung di tim Customer Service kami di Innovatech Solutions! Kami menc profesional yang bersemangat untuk menjadi wajah perusahaan kami, membantu pelanggan mencapai kepuasan maksimal melalui layanan prima. Dapatkan paket gaji kompetitif, pelatihan berkala, dan lingkungan kerja yang dinamis dengan jenjang karir yang jelas. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari revolusi layanan pelanggan di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat dengan profesionalisme tinggi
- Menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif sesuai SLA perusahaan
- Mencatat dan memperbarui interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mengidentifikasi peluang peningkatan layanan dan memberikan feedback konstruktif
- Mempertahankan pengetahuan produk terkini melalui pelatihan rutin
Kualifikasi
- Sarjana (D3/S1) dari jurusan apa pun dengan IPK minimal 3.00
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau dukungan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian menggunakan sistem CRM dan alat komunikasi digital
- Kemampuan menyelesaikan masalah dengan pikiran analitis yang tajam
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga kualitas layanan
- Kompeten dalam Bahasa Inggris (lisan/tulisan) menjadi nilai tambah