Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Perwakilan Layanan Pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Anda akan menjadi bagian integral dari perusahaan kami, memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan. Kandidat yang ideal memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, kemampuan pemecahan masalah, dan komitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi.
Tanggung Jawab
- Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
- Membantu pelanggan dengan informasi produk dan layanan
- Memproses pesanan dan pengembalian
- Memelihara catatan interaksi pelanggan
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
- Melaporkan masalah umum kepada manajemen
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK
- Pengalaman 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan untuk menangani situasi stres dengan tenang
- Familiar dengan sistem CRM
- Bersedia bekerja dalam shift
- Memiliki empati dan kesabaran tinggi