Deskripsi Pekerjaan
PT Layanan Prima adalah perusahaan terkemuka di bidang jasa layanan pelanggan. Kami saat ini mencari Staf Customer Service yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta.
Sebagai Staf Customer Service, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkelanjutan, dan kesempatan untuk berkembang.
Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan kepuasan pelanggan tertinggi.
Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan live chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan akurat.
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan profesionalisme.
- Memproses pesanan, pengembalian, dan penukaran produk.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan dalam sistem.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
- Disiplin dan mampu bekerja dalam tim.
- Bertanggung jawab dan memiliki empati tinggi.
- Bersedia bekerja dalam shift.