Deskripsi Pekerjaan
Kami, PT Solusi Prima Teknologi, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang membuka lowongan untuk posisi Spesialis Layanan Pelanggan. Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan tinggi dan mampu memberikan solusi terbaik kepada pelanggan. Anda akan menjadi bagian dari tim dinamis yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, karir yang jelas, dan benefit yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan profesional.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat dan efisien.
- Mencatat interaksi pelanggan dan feedback untuk peningkatan layanan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menangani isu kompleks.
- Menjaga kepuasan pelanggan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
- Memiliki kemampuan negosiasi dan pemecahan masalah yang baik.
- Dapat bekerja dalam target dan tekanan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (termasuk akhir pekan).