Deskripsi Pekerjaan
PT Sejahtera Abadi adalah perusahaan terkemuka di bidang layanan pelanggan. Kami saat ini mencari Staf Layanan Pelanggan yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Sebagai Staf Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan memastikan kepuasan mereka.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memberikan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Memproses pesanan dan permintaan pengembalian.
- Mencatat dan melaporkan masalah pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah.
- Memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan dan tulisan.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara individu.
- Menguasai Microsoft Office.
- Bersedia bekerja shift.
- Berkepribadian ramah dan sabar.